深度解读华旗物业到底红在哪

华旗物业之红色基因

   华旗物业公司由华旗集团于2013年8月创办，属华旗集团旗下子公司。而华旗集团前身则为成立于1992年的中国人民解放军军事科学院宝鸡建安工程处，为军办全民所有制企业。部队企业背景为华旗公司早早就植入了人民军队“听党指挥，能打胜仗；信念坚定，理想高远；艰苦奋斗，乐于奉献”的红色基因血脉。华旗人永远跟党走，早在1992年，经当时的中国人民解放军军事科学院西安企业管理局党委批准，华旗公司就成立了党支部，1996年，又经中国人民解放军军事科学院党委批准，华旗公司党支部升格为党委。上世纪八十年代至本世纪初，华旗创业者艰苦奋斗、攻坚克难、无私奉献，倾情奋战于苏州、天水等地及海外多国的工程施工经历则是传承部队红色基因的最生动体现。另外，华旗早期创业者以宝鸡贾村塬文酒村、杜家凹村等村人员居多，这里乡风纯朴、文脉深厚，以全国改革先锋、中共中央组织部原秘书长何载为代表的老一辈革命家早年为这里播下了革命的火种。生长在这方热土上的人们，由于受这里代代流传的红色革命故事教育，在成长过程中身体血脉里也溶入了红色基因，并升华到了华旗公司发展及其他创业实践之中。

   如同生物界的遗传代码一样，作为华旗集团子公司的华旗物业，在一路发展中，自然而然赓续着华旗集团自身独有的红色基因和红色血脉。华旗物业公司经理耿宝凤同样生于长于贾村塬，前些年积极向党组织靠拢，于2016年12月光荣加入中国共产党，在物业管理工作中，多次被姜谭街道党工委、华旗党委和华旗集团评为优秀共产党员和优秀管理工作者。两任综合办公室负责人均系部队转业军人，均为共产党员，接受过部队革命大熔炉的锤炼，党性强，责任心强。

华旗物业之红色服务

   物业公司的工作性质主要是为业主搞好服务。华旗物业公司在做好物业服务过程中，始终坚持党建引领，认真贯彻公司仁爱理念，以低偿超值服务、仁爱暖心服务、党员志愿服务、入户免费维修服务等赤诚、热心服务突显了华旗物业的红色服务特色。

   华旗物业公司目前主要接管着华旗小区的所属物业，这里既有华旗集团及所属建筑公司、华旗酒店的单位物业，还有1#、2#家属楼的职工大院物业，又有3#商品楼的业主物业，接管面积共4.5万平方米。华旗物业公司在接管之初就提出了“01234”服务理念（即，与业主始终保持零距离；实行一站式服务；做好依法、亲情两手服务；坚持公司、业主、员工三方兼顾；抓好转变服务态度、提高服务技能、规范服务流程、强化服务礼仪四个环节），全力打造华旗物业品牌。

   近年来，物业公司以“创建文明和谐小区”为目标，以“党旗飘、红心闪、幸福结”为主线，着力打造华旗红色物业。一是提供低偿超值服务。在此前评定资质等级时，华旗物业虽为三级资质，但实际服务可以说已经达到了二级服务标准。一方面体现在收费低廉，目前物业公司向业主收取的费用有物业费、公摊水电费、电梯费、立体停车费，再无他费。其中，物业费多层每平米0.35元，高层每平米0.90元；公摊水电费每户每月11.3元；电梯费7层起，每户每月20—45元；立体停车费每个车位每年1500元，据了解以上收费项目目前在全市各物业公司中均属最低。另一方面体现在服务超值，为方便骑电动车业主为电动车充电，物业公司与宝鸡盛连达科技公司合作，在小区后院建立智能充电桩，由于物业公司向合作方只收取了国家标准价位的电费，合作方向业主收取充电服务费也十分低廉，以至于邻近小区的一些业主也专程来此为车充电；为营造温馨舒适的生活环境，2020年疫情过后，物业公司组织全体人员对业主居住楼层的楼梯、走道、消防箱内外、通风口、电梯安全门、各楼层的窗户玻璃等部位进行了一次地毯式卫生整治，受到业主广泛好评；为提升单元入口处的层次品味，物业公司自行筹资3万元在一楼公共部位全贴了墙面瓷砖，并作了吊顶处理。二是实施仁爱暖心服务。物业公司始终以业主期望为最高工作目标，为防止电梯困人，物业公司安装了五方无线通话设备，电梯内贴有客服员、维修工、保安三个电话，方便业主被困时第一时间发出求救信号，并在东边岗亭内安装了业主电梯内的监控设备，进一步增加了安保系数，多年来电梯内从未发生过困人事件；为帮助独居老人，物业公司为小区独居老人专门制作发放了“和谐小区、幸福之家”暖心服务卡，上面提供有物业办、客服员、秩序维护员的联系电话，方便为他们提供24小时送医、报警、联系家属以及雨雪天代买蔬菜、物品服务。目前已有12位独居老人领用了暖心卡。三是引领党员志愿服务。成立了由物业公司党员和业主党员组成的党员志愿服务队。党员志愿服务队现有党员志愿者8名，其中，物业公司有2名，分别为物业公司经理和办公室副主任，均为公司管理层。业主党员志愿者6名，有社区干部、自主创业者、退伍转业军人、企业职工等。党员志愿服务队成立以来，先后开展了义务植树种草、义务清扫积雪、义务参与宝鸡创文、义务进行小区环境整治等活动。特别是今年年初疫情防控期间，党员志愿者主动担当作为，带头深入到疫情防控一线，积极协助物业公司人员为业主提供测温、车辆消毒、出入登记等服务。对年老独居、行动不便的业主，提供上门帮倒垃圾，代卖菜蔬、代取快递、代做室内卫生等服务工作，深受广大业主好评。开展“共产党员亮身份、管理人员亮形象”活动，公司对所有管理服务人员进行上墙公示，凡是共产党员的，均亮明其身份，所有管理人员均亮出其形象，并要求大家明确各自工作职责，自觉接受广大业主日常监督。四是开展入户免费维修服务。华旗物业以业主需求为第一指令，闻令而动，坚持24小时为业主提供无偿入户维修暖气片、卫生间设施以及室内电器等服务，深受广大业主称赞。从2017年开始，华旗物业公司每年年底开展一次业主满意度调查活动。内容涉及小区卫生、庭院绿化、秩序维护、综合管理服务等，通过调查，业主对物业公司服务满意率达到了98%以上。

华旗物业之红色力量

   物业公司全体人员在经理、党员耿宝凤的带领下，大家视业主为亲人，一颗丹心待业主，心往一处想，劲往一处使，时刻发挥着“聚是一团火，散是满天星”的红色力量。

   华旗小区业主2014年陆续收房装修，在2015年冬季就惊喜地享受上了暖气，这背后凝结了华旗集团和物业公司全体员工不少的心血和汗水。早在那年秋季，华旗集团主要领导就积极和市热力公司不断沟通协调，最终达成接入市政大网集中供暖协议。协议签定后，物业公司一方面安排人员加紧住户用暖信息的采集和各用户暖气费的计算工作。另一方面，及时统计了3号楼各户热计量表号并对全楼200多户供回水管路进行了标识，对不合规范的及时进行了整改。对华旗大厦热交换站高区2号故障水泵进行了更换。对1号楼热交换站内供回水路管网进行了保温处理。从而确保供暖前的一切准备工作到位。2015年11月15日，集中供暖时间已经到来，3号楼暖气试水通暖工作才开始进行。面对时间紧、任务重、人员少的不利局面，物业公司耿宝凤经理提出了“要让住户暖身，更暖心”的工作口号。2015年年底那段时间，全体员工基本没有节假日，几乎没有上下班时间，只要一接到住户的情况反映，他们就以最短时间赶到现场进行受理。有一天凌晨三、四点，3号楼2单元一住户反映他们家暖气片上的铜阀门接头断了。物业公司维修人员接到值班人员通知后，立即从家中赶到住户屋里及时进行了抢修。一位维修工家中老人去世，本有四天假期，由于公司工作太忙，人手不够，只休了两天就重回岗位。有五户业主将家中暖气片改装成了地暖，暖气接通后，由于不会操作调节泵十分着急。物业公司立即派人上门细心指导。从物业公司2015年年底业主回访问卷来看，住户对物业公司首个供暖期的服务普遍表示满意。

   2016年11月的一个周末，物业公司办公室负责人正在家中休息时，接到物业公司经理电话说，有个未出售房屋里阀门突然断裂，屋内地面上全是水，并从门缝处向外溢。复转军人出身的物业公司办公室负责人立即火速赶到公司，二话不说，脱掉鞋袜，光脚蹚入冰冷的水中，去管道井处先关了总阀，然后和公司经理等人，用桶、扫把开始清扫地面水，干了一个多小时终将积水清理完毕。

   2017年4月底的一天，华旗大厦1单元东梯因消防爆管被淹，大水灌到了电梯井底坑，造成电梯无法使用，给业主出行造成不便。物业公司全体人员在加急处理淹水事件的同时，不忘在小区内显眼位置给业主张贴情况说明及业主上下楼的行走路线图，并给应急楼梯通道及时更换了灯泡，确保了业主安全、正常出行。

华旗物业之红色景象

   在华旗小区，你时常会看到，高龄业主提较多物品回家，但凡哪个保安或维修工看见，必会帮提一段，短则送进单元楼里，长则送到业主家中。在两边岗亭处，时常堆有物业替外出业主代收的快递，业主回家来取时分文不收。华旗物业公司正是通过这种种爱心微服务拉近了物业与业主的距离，加快了小区和谐友爱文化的建设。

   华旗物业积极倡导“诚信友爱和为贵”理念，促进业主间睦邻友好，和谐共处，共建文明小区。业主中拾金不昧、助人为乐，特别是疫情期间积极参与小区防疫志愿服务，义捐电梯内公用抽纸的正能量现象时有发生。

小区是我家，平安靠大家。物业公司通过不断加强小区平安建设宣传教育，业主人人成为小区平安守护神。一次，小区院内的垃圾台突然着火，在物业积极采取灭火措施的同时，3#楼两位业主（其中一位是党员）拿来了其家中自备的灭火器帮忙灭火。

随着广场舞的兴起，华旗小区内也由退休职工党员、业主党员带头组织起了“夕阳红”小区歌舞队，唱响正气红歌，扭起和谐舞步，并组织开展教师节为老师献花活动，大大丰富了小区的文化生活。

   近几年，华旗物业也因工作成效明显，业绩突出先后被宝鸡市物业管理协会吸收为理事单位，被渭滨区人民政府授予“节水型小区”称号，被姜谭街社区党总支、居委会评为疫情防控工作先进单位，被华旗集团和集团党委评为了2017年、2019年度先进集体。